Condiciones de uso del servicio de atención al cliente a través de WhatsApp
Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso, aceptas la utilización de la plataforma “WhatsApp” (prestada por WhatsApp Ireland Limited) como canal de atención e información sobre productos y servicios.
Este canal permite la comunicación entre:
Las personas físicas que no siendo clientes, contacten con nosotros a través de este canal (en adelante no clientes).
Para su uso, es necesario disponer de acceso a Internet móvil y tener una cuenta WhatsApp, para lo que habrás aceptado previamente las Condiciones de uso y la Política de Privacidad vigente en cada momento de esta plataforma.
En este sentido, nos solicitas ser atendido por este canal, aceptando en primer lugar las presentes Condiciones de Uso. Una vez aceptadas, podrás usarlo como método de contacto para resolver tus dudas o incidencias.
Te informamos de que en caso de que lo consideres oportuno, podrás bloquear las comunicaciones por esta vía con nosotros, empleando para ello las funcionalidades que te permita WhatsApp. También podrás solicitarnos el dejar de ser contactado por esta vía a través del propio canal.
Sin perjuicio de las condiciones establecidas por Whatsapp en materia de privacidad, te informamos de lo siguiente:
En caso de que no seas Cliente, tus datos serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad para no clientes.
La información básica se recoge en la presente cláusula. El contenido íntegro de dichas políticas se puede consultar en el siguiente enlace: www.comparadorfunerariasvalencia.com/politica-de-privacidad/
En cuanto a los no clientes, tratamos los datos del interesado para proporcionarle la información solicitada a través de nuestros canales de atención y/o para ofrecerle productos o servicios que le pudieran interesar, así como para otras finalidades que el mismo permita o autorice en los términos informados en la Política de Privacidad para no clientes. Los datos personales necesarios para la ejecución del servicio que el potencial cliente aporte en este acto, serán incluidos en ficheros informatizados de datos de carácter personal de nuestra titularidad.
Adicionalmente a los tratamientos recogidos en ambas Políticas de Privacidad, al aceptar los presentes términos y condiciones de uso del Servicio, eres informado del tratamiento específico de los datos de las conversaciones y gestiones realizadas a través de este medio de atención, así como de los datos descritos en las Políticas de privacidad, incluyendo en todo caso los datos generados o estimados cuyo tratamiento es necesario para todas las finalidades indicadas en las mismas en ejecución del contrato, para proporcionarte la atención requerida.
Por otro lado, para cualquiera de las finalidades previstas en las citadas Políticas de Privacidad, podremos encargar su tratamiento a proveedores de confianza. La relación actualizada de las categorías de dichos proveedores, así como de aquellos que realizan transferencias internacionales de datos en el ejercicio de sus funciones se recoge en www.comparadorfunerariasvalencia.com/politica-de-privacidad/
Asimismo, garantizamos la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y te informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, dirigiendo un escrito Referencia DATOS, a: la dirección de correo electrónico sergiobulnes@gmail.com dirigiendo un escrito a C/San Mateu, 12 -10 46980 Paterna Valencia.